薬局の待ち時間を短縮する方法はあるの？
大きな病院やそこしかない診療科目のクリニックでは、常に混み合っており、当然のように門前薬局でも混み合っていることも多いです。病院でもかなり待ったのに、お薬のお受け取りでさらに待たされるのは、心理的にもきつさを感じます。
そこで、薬局の待ち時間を短縮する方法について紹介したいと思います。
薬局の待ち時間とは？
薬局での待ち時間は、単に処方箋の薬を取り集めるだけの作業ではなく、患者様の安全を最優先に考えた結果として発生します。具体的には以下のことを薬剤師が行なっています。
- 詳細な確認作業：薬剤師はお薬手帳、前回の処方内容、アレルギーや副作用の歴史、併用している薬などを確認します。
- 安全性の確保：処方箋に記載されている薬の組み合わせや禁忌症をチェックし、疑問点があれば処方箋を発行した医師に確認を取ります。
- 薬の調整作業：薬の量を計算したり、複数の薬を一包化する作業を行います。
これらの作業は、患者さまの健康と安全を守るために欠かせないものです。患者様次第では、確認作業がかかる方もいらっしゃいます。そのため、混み合っている調剤薬局では、待ち時間も長くなってしまいます。
薬局の待ち時間を短縮するための工夫とは？
薬局の待ち時間を短縮する方法には、混雑していない調剤薬局でお薬を受け取ることや事前に処方箋を送信しておく方法があります。
混雑していない調剤薬局でお薬を受け取る。
混雑するクリニックや大きな病院では、門前の調剤薬局が混み合うことはよくあります。患者様が多い分だけ、待ち時間も長くなります。
そこで、基本的には処方箋は、全国どこの調剤薬局で受付ができます。
そのため、お住まいから近くのかかりつけの薬局や混雑していない薬局を選択することで待ち時間を短縮することができます。
ただし、その薬局の近隣のクリニックに診療科目がない処方箋の場合、記載されているお薬の在庫がないこともありえます。その時は、後日お受取りか配送になります。
事前に処方箋を送信する。
処方箋を薬局に事前に送信します。事前に処方箋が送信されることで、これからのご来店を把握することができ、処方箋の確認やお薬の準備を事前に行うことができます。
処方箋の送信方法には、アプリやFAXがあります。たとえば、ハニュウ薬局のLINE公式アカウントでは、処方箋の画像を送信する方法を採用しています。
お仕事からお帰りなど都合の良いお時間にご来店していただき、お薬をお受取りしていただくことができます。
事前予約は、アプリの方が良い
大きな病院では、FAXコーナーがありますが、あまりおすすめはしません。なぜならば、FAXはただ処方箋の写しを相手に送信するだけであり、おおよその受取時間を通知することができません。そのため、薬局側もいつ来店されるのかがわからないため、前もって調剤するようなことができかねることがあります。
アプリの場合は、おおよその受取時間を薬局側に通知しますので、その時間に合わせてお薬を準備すること可能になります。
受取時間を通知できた方が、先にお買い物を済ませるなども可能で、よりかかりつけ薬局を利用しやすくなります。
ハニュウ薬局は、つくば市、筑西市、結城市、下妻市、宇都宮市に展開している調剤薬局です。
全国の病院やクリニックの処方箋のお受付を全ての店舗で行なっております。お近くにお住まいの方は、是非ご家族のかかりつけ薬局としてご活用ください。
先輩スタッフインタビュー
当社は、育児休暇などが充実しており、長期間就労しているスタッフも多いです。
