オンライン服薬指導とは？利用方法・準備するもの・注意点を解説

オンライン服薬指導は、スマートフォンやパソコンなどの情報通信機器を用いて、薬剤師から処方薬に関する説明を受ける方法です。対面での服薬指導と同様に、薬の使い方、注意点、服薬状況などを確認しながら行われます。

本記事では、オンライン服薬指導の概要、利用前に準備するもの、利用時の注意点、薬の受け取りまでの流れを解説します。

オンライン服薬指導とは？

オンライン服薬指導とは、映像と音声を用いて薬剤師と患者様が相互に状態を確認しながら行う服薬指導です。

厚生労働省の実施要領では、患者様の求めに応じて、その都度、薬剤師の判断と責任に基づき実施できるものとされています。薬局で処方薬を受け取る際に行われる薬の説明を、情報通信機器を通じて受ける仕組みです。なお、すべてのケースでオンライン対応が可能とは限らず、薬剤の種類や患者様の状況に応じて、薬剤師が実施可否を判断します。

オンライン服薬指導で確認される内容

オンライン服薬指導では、薬の名称、用法・用量、服用時の注意点、副作用が疑われる症状、飲み合わせ、保管方法などについて説明を受けます。また、患者様の服薬状況、お薬手帳の情報、併用薬、副作用歴、アレルギー歴なども確認される場合があります。厚生労働省の実施要領では、初めて服薬指導を受ける患者様や処方内容に変更があった患者様について、服薬状況などを把握したうえで実施することが示されています。

オンライン服薬指導を利用する場面

オンライン服薬指導は、オンライン診療後の処方薬だけでなく、対面診療後の処方薬についても利用できる場合があります。ただし、対応の可否は薬局の体制、処方内容、患者様の状態などによって異なります。外出が難しい場合や、薬局での待ち時間を短縮したい場合などに、選択肢の一つとして検討できます。一方で、急いで薬を使用する必要がある場合や、薬剤師が対面での確認が必要と判断した場合には、来局による服薬指導が案内されることがあります。

オンライン服薬指導のメリットとは？

オンライン服薬指導を利用すると、薬局への移動や待ち時間を減らせる場合があります。小さなお子様のいる方、介護などで外出時間を調整しにくい方、仕事などで来局時間が限られる方にとって、受け取り方法の選択肢が広がります。また、外出機会を減らせるため、体調や生活状況に合わせて利用しやすい点もあります。

ただし、通信環境が不安定な場合や、薬剤師が十分な確認を行えないと判断した場合は、オンラインではなく対面での対応が必要になることがあります。そのため、オンライン服薬指導は、いつものかかりつけ薬局を指定することが一般的です。

オンライン服薬指導の注意点

オンライン服薬指導では、安定した通信環境と、映像・音声でやり取りできる端末が必要です。通信が途切れる、画面で薬や資料を十分に確認できない、患者様の状態を把握しにくいといった場合には、適切な服薬指導が難しくなることがあります。

厚生労働省の実施要領では、オンライン服薬指導が困難な場合、薬剤師が中止し、対面による服薬指導を促すことも示されています。そのため、結局は薬局に出向かなければならない場合もあります。

オンライン服薬指導を受ける際に用意すべきものとは？

オンライン服薬指導ではアプリを使う場合は、以下のようなものが必要です。

薬局によって、オンライン服薬指導の対応の仕方は異なりますので、必要性を感じた時にはお近くのかかりつけの薬局にお問い合わせください。その薬局で対応しているアプリや対応方法について案内されることでしょう。

オンライン服薬指導を受ける方法とは？

以上のものを用意したら、オンライン診断ツールにオンライン服薬指導を受ける薬局を事前に登録しておきます。ここでは、ハニュウ薬局も導入しているcuronでのかかりつけ薬局の登録方法を解説します。

ハニュウ薬局でオンライン服薬指導を受ける方法とは

オンライン服薬指導を受けられない場合

注射薬や吸入薬など、使用方法に手技が必要な薬では、患者様の理解度や医師からの指導状況を踏まえて、薬剤師がオンライン服薬指導の実施可否を慎重に判断します。また、重度の認知機能障害などにより薬剤師と十分に意思疎通を図ることが難しい場合は、家族等が説明の対象となる場合があります。オンライン服薬指導は便利な方法の一つですが、薬の適正使用を確保することが前提です。患者様の安全を考慮し、対面での服薬指導が案内されることもあります。

まとめ

オンライン服薬指導は、スマートフォンやパソコンなどを使い、薬剤師から処方薬の説明を受ける方法です。移動や待ち時間を減らせる場合がある一方で、通信環境、薬の種類、患者様の状態によっては利用できないことがあります。

実施の可否は、調剤薬局や患者様の環境などによって異なります。利用を検討する際は、対応している薬局に、必要な準備物、処方箋の提出方法、薬の受け取り方法、支払い方法を事前に確認しておくと安心です。